Seis respuestas cortas que aclaran tus dudas más habituales sin esperar a nadie.
registro¿Cuánto tiempo tardan en contestar de madrugada o en fin de semana?+
Basta con que escribas cuando te surja la duda: el equipo atiende las veinticuatro horas, de lunes a domingo. Las madrugadas y los festivos quedan cubiertos igual que un martes por la mañana. Manejamos siempre la hora peninsular, el horario CET, para que sepas cuándo contestas.
registro¿Cuánto tarda en cerrarse mi cuenta cuando lo pido?+
Un correo al buzón de contacto deja constancia de la petición desde el primer minuto. Un asesor confirma el cierre tras revisar que no queden saldos pendientes ni retiradas en curso. El proceso suele resolverse en el mismo día, dentro del horario de atención continuada del servicio.
registro¿Necesito comprobar si la licencia es válida en España?+
Wonderluck Casino S.L. opera con la autorización DGOJ-79448, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa licencia te ampara ante la administración española si algo se torciera. Con el número de licencia puedes localizar la autorización en los registros del regulador.
registro¿Qué pasa cuando no recuerdo con qué correo me registré?+
Cuando llamas o abres el chat, te pedimos tu nombre completo y el correo con el que entraste la última vez. Con esos datos localizamos la cuenta y vemos el historial sin exponer nada de más. La contraseña nunca se solicita, ni por teléfono ni por chat.
registro¿Qué pasa si quiero que borren mis datos personales?+
Puedes pedir una copia de tus datos o su supresión escribiendo al buzón de privacidad. Te enviamos lo solicitado o te indicamos qué información estamos obligados a conservar por normativa. El plazo de respuesta ronda las catorce horas, igual que la verificación documental.
registro¿Puedo escribir en catalán o en portugués?+
Te atendemos en español, inglés, catalán y portugués. Si escribes en cualquiera de esas lenguas, la respuesta llega en la misma. Para consultas sobre la cuenta en España, el español es la vía más rápida en teléfono y chat.